普阳社区管委会：民情日志“暖民心”让民生服务更有温度

    今年，面对农垦改制下社区移交的新形势和新要求，普阳社区管委会创新实践基层治理路径，把“社区民情日志”作为联系群众的“百宝书”，记录居民柴米油盐的“家常事”和“民生大事”，厘清万家需求，让社区“服务有温度，网格有韧度”。

    农垦社区移交后，普阳社区管委会为辖区20个网格统一配备标准化民情日志本，建立“一人一档、一事一记、全程追溯”的管理闭环。网格员提前预约上门，对特殊群体实行“定期走访+节假日探望”高频模式，对其他重点人群、普通家庭按月、按季度进行走访。截至目前，工作人员走访量达3万人次，累计记录各类诉求 1000余条，协助低保户和困难群众申请临时救助、发放帮扶资金、建立特殊群体动态信息库、协调民政和残联为残疾人家庭申请康复器具、开展关怀服务……通过精准破解群众急难愁盼问题，有效地推动辖区民生服务与基层发展实现良性互动、协同推进，实现“民情在一线掌握、问题在一线解决”。

    下一步，普阳社区管委会将邀请相关部门开展政策法规培训，围绕民情日志记录、沟通技巧、应急处置等开展业务培训，针对重点人群需求开展老年人急救、残疾人康复、心理疏导等专项培训，全面提升网格员综合服务能力，切实打通服务群众“最后一公里”。